Confidentialité et données personnelles
Dernière mise à jour : novembre 2026.
En résumé
- Ce site ne dépose aucun cookie de suivi et n'utilise aucun traceur publicitaire.
- Nous ne collectons vos données que lorsque vous nous appelez, nous écrivez ou faites appel à nous : pour vous répondre, intervenir, traiter la prise en charge par votre assureur et vous facturer.
- Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à contact@europedepannage.fr.
Responsable du traitement
Europe Dépannage, [Adresse du siège à compléter], Pays de Gex (Ain). Contact : contact@europedepannage.fr.
Quelles données, pour quoi faire
| Quand | Données | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|---|
| Vous nous appelez | Numéro de téléphone, lieu, véhicule, contenu de l'échange | Vous répondre et organiser l'intervention | Le temps de la relation commerciale |
| Vous nous écrivez | Adresse e-mail, nom, contenu du message et pièces jointes | Vous répondre, établir un devis | 3 ans après le dernier échange |
| Nous intervenons | Nom, adresse, immatriculation et modèle du véhicule, lieu de prise en charge et de dépôt, et, pour une prise en charge par l'assurance, la compagnie et le numéro de contrat | Exécuter la prestation, remettre le véhicule au garage, gérer les démarches avec votre assureur | 3 ans après l'intervention |
| Vous payez | Montant, référence de paiement, facture (les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement, jamais par nous) | Encaisser et établir la facture | 10 ans (obligation comptable) |
| Vous naviguez sur le site | Aucune donnée collectée par nous. L'hébergeur (OVH, France) tient les journaux techniques du serveur (adresse IP, pages demandées), comme tout hébergeur. Pas de mesure d'audience pour l'instant ; si elle est activée un jour, elle se fera sans cookie ni identifiant, en chiffres agrégés | Faire fonctionner et sécuriser le site | Journaux : un an chez l'hébergeur (obligation légale) |
Avec qui nous partageons vos données
Uniquement avec ceux qui en ont besoin pour la prestation :
- Votre compagnie d'assurance ou sa plateforme d'assistance, quand l'intervention est prise en charge par votre contrat ;
- Le garage où vous nous demandez de déposer le véhicule ;
- OVHcloud (OVH SAS, Roubaix) pour l'hébergement du site, en France.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit à la portabilité. Pour l'exercer, écrivez à contact@europedepannage.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS et ne contient aucun formulaire : aucune donnée ne transite par lui. Les paiements sont traités par un prestataire certifié : nous ne voyons ni ne stockons vos numéros de carte.