Dépannage sur place dans le Pays de Gex

• Batterie à plat : nous redémarrons votre véhicule pour qu'il reparte.
• Pneu crevé : nous montons votre roue de secours, pour que vous rejoigniez un garage en sécurité.
• Panne mineure : tout ce qui se règle au bord de la route, sans atelier.

Si la panne demande une intervention en garage, nous remorquons votre véhicule vers le garage de votre choix ou vers l'un de nos partenaires de confiance. Vous ne payez pas deux déplacements : la dépanneuse qui vient vous dépanner est celle qui vous remorque.

1. Vous appelez le 04 80 16 19 37. Dites-nous où vous êtes (commune, route, point de repère), quel véhicule, et ce qui se passe.
2. Nous faisons le point au téléphone : la situation, votre position exacte, l'urgence. Nous vous annonçons le prix avant de partir.
3. Le dépanneur arrive : nous vous disons au téléphone quand nous pouvons être là.
4. Réparation sur place quand c'est possible ; sinon, remorquage dans la foulée.

• Allumez vos feux de détresse et enfilez votre gilet jaune avant de sortir du véhicule.
• Sur une route à fort trafic, mettez-vous derrière la glissière avec vos passagers, loin de la circulation.
• Hors autoroute, posez le triangle de signalisation à une trentaine de mètres si vous pouvez le faire sans danger.
• Sur autoroute, utilisez d'abord les bornes d'appel d'urgence orange : seuls les dépanneurs agréés par la société d'autoroute peuvent y intervenir. Sur route nationale ou départementale dans notre zone, appelez-nous directement.

Les bons réflexes en détail : panne sur la route.

Le prix dépend du type d'intervention et, pour un remorquage, de la distance. Nous vous communiquons un prix précis avant toute intervention, au téléphone.

Si votre contrat comprend une assistance dépannage, regardez-le avant d'appeler : selon les contrats, c'est le numéro d'assistance de l'assureur qui déclenche l'intervention. Sans assistance, vous réglez le prix annoncé avant l'intervention. Nous expliquons les cas courants dans nos conseils.